SEO-d on kergem müüa kui peaaegu ükskõik mida muud. Kodulehe valmimist näed samal päeval ja reklaamikampaania klikke järgmisel hommikul. SEO puhul möödub aga kolm kuni kuus kuud, enne kui tulemust üldse hinnata saab. Selle aja jooksul on lihtne esitada tegevust tulemusena.
Eesti turul on see probleem veelgi teravam. Otsingumahud on väikesed: hea märksõna toob kuus paarsada otsingut, mitte kümneid tuhandeid. See tähendab, et üksikud otsused — millised lehed üldse teha ja milliste sõnadega — kaaluvad rohkem kui ükski tehniline peensus. Vale partneriga ei kaota sa ainult raha, vaid ka aasta aega, mille jooksul konkurent sama töö ära teeb.
Allpool on viis küsimust, mida tasub küsida enne lepingu allkirjastamist. Ükski neist ei ole nipiga küsimus. Igaühele on olemas hea vastus ja ka selline vastus, mille peale tasub koostööst loobuda.
1. Mida te täpselt mõõdate ja kuidas ma saan seda ise kontrollida?
Hea vastus algab sellest, kelle kontodest jutt käib. Search Console ja analüütika kuuluvad sinu ettevõttele ja on sinu e-posti aadressi all — agentuur saab neile ligipääsu, mitte vastupidi. Mõõdikud on seotud äriga: positsioonid nende märksõnade puhul, millega sa päriselt raha teenid, ning orgaanilised päringud ja ostud, mitte lihtsalt „külastuste kasv”. Kuuaruanne ütleb, mis muutus, miks see muutus ja mida sellest järeldada.
Halb vastus on mõõdikute virn, mida sa ei oska vaidlustada: näitamised, „412 märksõna TOP100-s” või liikluse graafik, kus brändiotsingud ei ole eraldatud. Viimane on oluline, sest kui sinu ettevõtte nime hakatakse rohkem otsima, kasvab orgaaniline liiklus ka siis, kui SEO-d ei tehta üldse. Kui agentuur ei paku ise välja brändi- ja mittebrändiliikluse eraldamist, ei ole ta huvitatud sellest, et sa tulemust kontrollida saaksid.
2. Mis saab esimese kuuga päriselt valmis?
Hea vastus on nimekiri, millel on kuupäevad. Näiteks tehniline audit koos prioriteetidega, olemasolevate lehtede ja märksõnade kaart, kolm ümber kirjutatud teenuselehte ning Search Console’i ja sündmuste seadistus. Need on asjad, mida saab kuu lõpus vaadata ja öelda, et need on olemas.
Halb vastus on „esimene kuu läheb analüüsile”. Analüüs on vajalik, aga see ei võta kuu aega, ja analüüsi lõpuks peab olema ka midagi tehtud. Sama kahtlane on kuu, mille sisuks on „optimeerime metakirjeldused”. Metakirjeldused on ühe päeva, mitte ühe kuu töö.
3. Kust tulevad lingid ja kas ma näen nende nimekirja?
Hea vastus on aus selles, et Eestis on linke vähe. Siin ei ole sadat valdkonnaväljaannet, kust viidet saada. Hea partner räägib konkreetsetest allikatest — erialaliidud, koostööpartnerid, kliendilood, kohalik meedia, konverentsid ja olemasolevad suhted. Ta näitab, mis on varem õnnestunud, ja ütleb sulle iga kuu, mis lisandus.
Halb vastus on „meil on oma võrgustik” ja hinnakiri kujul „kümme linki kuus”. Võrgustik tähendab enamasti sama käputäit tühje Eesti blogisid ja katalooge, mida müüakse samal ajal ka sinu konkurendile. Kui nimekirja ei näidata, on sellel põhjus. Ostetud lingid ei ole ainult raisatud raha. Google võib nende eest lehte karistada ja tagajärgi koristad hiljem, tavaliselt juba teise tegijaga.
4. Kui pikk on leping ja mis juhtub, kui ma lõpetan?
Hea vastus selgitab, miks algusperiood on pikem — SEO-s ei ole esimene kuu võrreldav kolmandaga — ja kuidas leping pärast seda muutub kuupõhiseks. Kõige tähtsam on aga see, et kõik jääb sinule: domeen, majutus, kontod, tekstid, pildid ja seadistused. Lõpetamise korral toimub üleandmine, mitte pantvangistus.
Halb vastus on 24-kuuline leping koos leppetrahviga ja põhjendusega, et „SEO võtab aega”. SEO võtab tõesti aega, aga see ei ole põhjus klienti kaheks aastaks lukku panna. Samas kohas tasub üle küsida, kelle nime all on Search Console, kelle kontol on domeen ja kelle serveris on tekstid. Olen näinud olukordi, kus ettevõtja avastab alles lahkumise hetkel, et tema koduleht ei kuulu talle.
5. Kes seda tööd päriselt teeb?
Hea vastus sisaldab nimesid. Sa tead, kes kirjutab, kes tegeleb tehnilise poolega ja kellega saab suhelda ilma müügiinimest vahele panemata. Kui osa tööst teevad vabakutselised, öeldakse see välja — selles ei ole midagi halba, küll aga on varjamises.
Halb vastus on „meil on tiim”. Küsi täpsemalt, kes kirjutab eestikeelse teksti. Kui vastus jääb uduseks, on suur tõenäosus, et tekst tõlgitakse masinaga inglise keelest, ja seda on lugejale näha juba esimesest lõigust. Väikesel turul, kus sinu klient loeb kolme pakkuja lehte järjest, on halvasti kirjutatud eesti keel kallim viga kui puuduv märksõna.
Mida need viis küsimust koos näitavad
Kõigi viie puhul on hea vastus konkreetsem kui küsimus ise ja halb vastus alati üldisem. See ongi ainus muster, mida pead jälgima: kas vastuses on nimed, numbrid ja kuupäevad või on seal ainult protsess ja lubadus.
Ja kui keegi lubab sulle Google’is esikohta kindlaks kuupäevaks, on vestlus läbi. Seda ei saa lubada keegi — ei siin ega mujal.
Mina vastan nendele viiele küsimusele juba enne, kui neid küsitakse: mida SEO teenus ja otsingumootori optimeerimine minu juures sisaldab, on teenuselehel lahti kirjutatud. Aga tähtsam on, et sa küsiksid neid küsimusi kõigilt, mitte ainult minult.